Как представители Яндекс.Отзывов и Яндекс.Бизнеса противоречат сами себе и врут своим пользователям
В сегодняшний пост пришли представители @Yandex.Business и начали апеллировать тем, что в отзыве, о котором идет речь, нарушений нет. Но получилось так, что я поймал на лжи и лицемерии Яндекс.Карты, так как в моем распоряжении есть абсолютно аналогичный отзыв с тем же нарушением, однако отзыв там удалили по первой жалобе.
Вот наглядно 2 случая:
Здесь нарушений Яндекс не усмотрел, якобы Озон - не является компанией конкурентом.
Хотя мы прекрасно понимаем, что в правилах про такие нюансы не сказано, там в 4 пункте просто есть понятие, как "Реклама", что подразумевает то, что нельзя упоминать никакие компании.
Вот, где мы ловим Яндекс на лжи:
Аналогичный пример отзыва с тем же самым нарушением, которое присутствует в отзыве (упоминание сторонней компании Авито). Подаем абсолютно точно такую же жалобу и получаем положительный ответ на удаление.
Политика двойных стандартов Яндекс.Карт и Яндекс.Бизнеса и вранье + игнорирование собственных же правил публикации - все, что мы имеем в сухом остатке.
Яндекс Отзывы - беспредел и игнор
Правила модерации Яндекс.Карт меняются довольно часто, взять хотя бы недавнее "внутренне" обновление, "благодаря" которому теперь стало намного сложнее писать жалобы на отзывы. Если раньше (до марта 2024 года) после отправки своей жалобы вы получали четкие ответы с подобной аргументацией:
Вариант ответа поддержки, если ваша жалоба на Яндексе одобрена
Или когда ваша жалоба не прошла:
Вариант ответа поддержки, если ваша жалоба на Яндексе отклонена
То с марта 2024 года, система подачи жалоб поменялась, теперь подобное письмо может получить только владелец карточки, который пожалуется на отзыв только 1 раз и только через личный кабинет.
К сожалению, в 8/10 случаев, @Yandex.Business, игнорируют собственные правила публикации отзывов, которые существуют у них на сервисе. Разберем на конкретных примерах, в каких случаях Яндекс игнорирует свои собственные правила, игнорируя нарушения в отзывах и выдавая свои очередные "отмашки" на почту.
У нас имеется отзыв, в котором, пользователь конкретно нарушает правило под номером, которое гласит:
4. Без рекламы и спама
Мы удаляем отзывы, которые содержат рекламу. Например, когда в тексте есть упоминания марок, конкретных товаров и услуг с названиями и призывом их купить.
Модерация Яндекс.Карт
В данном отзыве мы видим характерное нарушение правил: пользователь упомянул компанию OZON.
После подачи нескольких жалоб на данный отзыв, нам постоянно приходил подобный ответ от Яндекс.Карт:
Ответ от Яндекс.Бизнеса с жалобой на отзыв от "Романа Кислова"
Жалобы на этот отзыв подавались неоднократно, однако результат всегда один и тот же - шаблонный ответ о том, что отзыв ничего не нарушает.
Это и есть политика двойных стандартов от Яндекс.Бизнеса и Яндекс.Карт, и игнорирование собственных правил публикации отзывов. Следует отметить, что такие случаи не единичны, почти что всегда Яндекс встает в позицию отрицания и не дает заказным отзывам уйти из карточки даже на основании нарушения правил площадки.
Кажется, Яндекс все больше и больше катится в бездну...
Тупость Яндекс-карты
Нужно было проложить маршрут вот так:
А Яндекс предложил вот такой вариант:
Благоустройство в Курске
🤗Знаете ли вы о том, что 30 апреля завершилось голосование за территории для благоустройства?🌳🌲
😁Ученики медиашколы "ДЮйМ" совместно с учащимися школы №59 им. Г. М. Мыльникова предложили благоустроить сквер на улице Студенческая, он находится рядом с Покровской церковью.🌲🌳
🎉Его благоустроят в 2025 году в рамках реализации национального проекта "Формирование комфортной городской среды".⚒
Вот так команда проекта "Курские Редакторы Яндекс Карт" участвует в жизни города.🌐🗺
Отзыв на памятник букве «О»
Люблю листать отзывы на картах и иногда натыкаюсь на разные забавности. Повеселил парень,оставивший отзыв на пямятник букве «О»,казалось бы,что можно о нем сказать? Все и так понятно по названию. Но в парне явно пропал эксперт-четко и без колебаний он описал,что же может представлять собой монумент с таким названием
Поэтому я зашла в его профиль,полистать другие отзывы и не прогадала-136 отзывов,собравшие 4.5 миллиона просмотров. Как вы думаете, к чему можно доебаться в отделении почты? Медленная работа сотрудников,наличие очередей? НЕТ,парня расстроило их отсутствие,а так же то,что на почте больше не пахнет сургучом(даже не знаю сколько лет назад там был такой запах). Ну и про фикс-прайс позабавило-вода в бутылочках и фсе)))
Также,автор(его зовут Кирилл),повествует о том,как именно перед ним опозорилось кафе с аутентичным и редким названием «У мангала». Угощение позорное!
Поразмышлял немного о разнице платной и бесплатной медицины…
Оценил качество уборки в местном супермаркете по высшему разряду
Пофилософствовал на тему пути и дороги в жизни человекам,затем приехал,уехал
Взгрустнул по поводу отсутствия черничных пирожных
Ну и под конец немного доебался до сквера,за отсутствие пенсионеров играющих в домино,однако пообещал его обжить,ну и провел аналогию между городом и живым организмом
Вот такие интересные отзывы у Кирилла,меня позабавили и показались очень теплыми,практически все его оценки содержат 5 звезд. Ну и бонусом в комментариях будет фото автора отзывов,со столь поэтической душой)
Гостиница Динамо Краснодар
Несколько дней назад по службе ездил в город Краснодар. Так случилось что остановиться пришлось в гостинице Динамо.
Гостиница старая, с историей, рядом вновь отремонтированный стадион Динамо, гордость города.
Сама гостиница представляет из себя наследие хрущёвских времён. Номера, в которых не делали ремонт более 20(!) лет, лифт который застревает с завидной регулярностью, хамское поведение охранника, которому видимо очень скучно на пенсии, и он развлекается хамя, и командуя постояльцами.
В целом ничего удивительного. Я тут не в первый раз.
Но именно в этот раз нам с товарищем достался номер, в котором линолеум прибит к полу гвоздями, по углам дохлые тараканы, сломанная сантехника, и я, огорчившись от этого, решил написать отзыв на Яндекс картах.
Каково же было моё удивление, когда Яндекс не захотел его публиковать... Зачем тогда вообще этот сервис нужен? Скоты одним словом.
Уважаемые сотрудники гостиницы Динамо. Если вы это читаете, пожалуйста, сделайте уже как-то более приемлемыми условия проживания. Чувствуешь себя скотиной в этом свинарнике. Как вам не стыдно туда селить людей, да ещё и брать с них за это деньги???