Вижу первая часть действительно получила ваш отклик, поэтому пишу продолжение.
По зп я написал среднее по моему грейду, всего их 6, зп соответственно увеличиться почти вдвое на последнем грейде, но и требования гораздо выше, если на моем грейде можно заложать 2 прослушки из 8 и все равно получить 100% премии, то на последнем грейде лажать нельзя вовсе.
В банк сейчас действительно много людей набирают, берут всех и обучивают, потому что оказывается научить легче, чем найти опытного. Захочешь стать руководителем или наставником который ведет вебинары и стажирует новичков, тебе скажут что для этого нужно сделать и назначат соотвествующие курсы.
Что касаемо рекламы, странная реклама, там и так вагон желающих, у тинькофф самый большой штат сотрудников на адаптации, они очень много денег тратят на обучение, плохо это или хорошо решайте сами, но мне нравится что относятся как к людям. Как в других банках не в курсе, т.к. опыт есть только в тинькофф.
Сам пользуюсь тинькофф уже лет 5 точно, очень хорошо можно экономить если пользоваться кешбеком, до 30% на продукты, я только через предложения от партнеров продукты и покупаю (для тех кто пользуется знает что это).
Да действительно вы звоните в тинькофф и почти всегда попадаете на человека который работает всего пару месяцев максимум, если вопрос не может решить, то советуется с коллегами по опытнее, либо переводит если не обрабатывает этот продукт.
Пару лайфхаков для клиентов, вас могут перевести на бесплатный тариф по дебетовой карте и даже вернуть деньги за время обслуживания, достаточно об этом настойчиво попросить.
Так же это работает со всеми услугами банка, оповещения об операция, различные подписки и прочее, за все это можно вернуть деньги, нужно только об этом сказать, потому что сами мы этого предложить не можем.
Так же если например вы уперлись в лимит по переводам на кредитке (100к за рассчетный период бесплатно), то через сотрудника это можно сделать бесплатно, скорее всего потребуется видеозвонок.
Обещал рассказать про плюшки, всем сотрудникам дается подписка тинькофф про (199 рублей в месяц для простых смертных), карта платежной системы union pay бесплатно, причем оформить можно было сильно раньше до общего релиза, сейчас ее могут оформить все за 1000 рублей.
Повышенные проценты по вкладам 9% и возможность пополнять в любое время, для простых клиентов только в первый месяц, тариф трейдер для тинькофф инвестиций, пониженные ставки на кредиты и ипотеки, к примеру на ипотеке 5% годовых, мало это или много судите сами.
Подписка тинькофф премиум (1990 в месяц) для работающих в компании более 7 лет, но это как мы все понимаем практически нереально, по крайней мере я не рассчитываю тут столько сидеть, хотя кто знает как пойдет. 30% скидка на страхование, ипотечное, жизни, каско и прочее.
Кредит наличными:
10,9 %, если ты проработал в компании от 6 месяцев до 1,5 лет.
6,9 %, если ты проработал в компании больше 1,5 лет.
Так же есть куча магазинов со скидками для сотрудников, даже есть за стройщики, можно сэкономить до 5% на покупку квартиры, до 35% на покупку одежды, до 70% на покупку различных курсов (скилбокс, яндекс практикум и прочии), кафе, отели, кинотеатры, тур агенства, там очень много компаний.
Есть консультации, до 4 в месяц
Психологические консультации;
Консультации по здоровому образу жизни;
Финансовые консультации;
Юридические консультации;
Экстренные консультации.
Налоговые вычеты, да это можно сделать и так, но тут все информация собрана удобно и если возникают проблемы есть к кому обратится с этим вопросом, кто не знал, если вы работаете официально то можете возвращать каждый год до 52к от государства.
Так же платят за приведенных друзей в компанию, например если привести разработчика мидла, выплатят 160к рублей. По каждой должности разные выплаты, но просто сам факт что это есть, уже радует. Карты Freedom для сотрудников, оформление 30к тенге. Многие наверное слышали что ходила новость якобы тинькоф начал делать такие карты, и правда начал, только для сотрудников. Freedom это казахстанский банк, не знаю кому такая карта нужна конечно, хотя в текущих реалиях наверное нужна :D
Дальше хотел бы ответить на выши вопросики.
Самозанятость или Гпх?
Официально, есть возможность уйти на самозанятого, но зачем?
Филипп Джей Фрай подозревает, что данный пост написан в рекламных целях
Возможно так и выглядит, но это не так, скажи в рекламном посте может быть вот так?
Тинькофф гавно банк, нет не может :D
То есть 15 секунд между звонками 9 часов в день???Спасибо я уж лучше у себя на предприятии поработаю, пусть иногда 30к но в основном 45-50, в светлом, чистом цехе, чем вот это вот все фашистское маракобесие.
Примерно 95% звонящих звонят реально по преблеме которую ты можешь помочь решить, ты погружаешься в вопрос и время летит незаметно, да и перерывы каждые 1.5 часа, причем на свое усмотрение. Да бывают 5% которые неадекватные или звонят чтобы потролить, некоторые даже негативят потому что у них действительно проблема, и ты пытаешься помочь, хотя желания нет абсолютно помогать таким быдло.
Но в целом даже если клиенты негативные в твоих силах исправить их отношение и поднять им настроение, например была бабушка которая сильно переживала когда перевела деньги каким то мошеникам, но операция была еще в авторизации, поэтому удалось быстро отменить операцию и вернуть ее накопления обратно.
У многих клиентов негатив направлен не против тебя лично или банка, а потому что они не понимают что то, когда ты им объяснишь они становятся гораздо спокойнее и адекватнее.
Да работа не для всех, нужно много общаться с людьми и где то быть даже психологом, на данный момент меня все устраивает.
Работал до этого на заводе, там у меня был только обед час, остальное время я пыхтел за станком кидают туда сюда заготовки по 20кг, зп была меньше. Все познается в сравнении.
Вы из дома работаете? На удаленке?
Да из дома, естественное нужна тишина и нормальный микрофон, компания может компенсировать покупку гарнитуры до 2 тысяч.
У меня когда-то расчетный счет в Тинькофф был. Действительно набирают всех подряд. Сотрудник мне звонит, ничего не слышно, что-то квакает, кто-то кричит и.. И счет заблокирован)
Все могло быть, сложно что то сказать, но этот вопрос легко решается, на линии, можно попросить переключить на старшего, переключат без вопросов на более опытного коллегу.
Но большинство вопросов может решить и новичок, я не спорю, бывают очень тупые новички, но как правило они либо учаться, либо уходят, держать их долго никто не будет.
Вопрос с закрытием и выводом средств решается за 2 минуты, не знаю какая у тебя там проблема возникла, возможно тупил сотрудник, возможно ты. Мы это уже не узнаем.
Хочу сказать что большинство действий мы не можем выполнить без клиента, просит верификации, сказать кодовое слово, емайл, где встречались с представителем и прочее, так же часто нужна видеосвязь для подтверждения, можете не бояться ее, сотрудник вас не разглядывает сидит, у нас на это нету времени и возможности, система сама распознает вы это или не вы, а мы уже только тыкаем кнопочку, прошел верификацию или нет.
Просто многие думают что мы сразу видим и сколько денег на счету и всю прочую инфу по вам, на деле мы видим номер телефона и ФИО(и то если позвонили с контактного номера, а если звоните с телефона друга, то надо еще найти вас), для всего остального почти всегда нужна верификация. И мы не боги, мы не можем снять арест от приставов или как то ускорить перевод средств (если вы это делали через нас), перевод это вообще больная тема, почему то думают что все будет сделано мгновенно, на деле мы передаем запрос коллегам, они уже обрабатывают это вручную.
Если кому то это интересно, могу дальше продолжать отвечать на вопросы или рассказать про эту кухню тинькофф изнутри)
