Будни мебельщика. Выпуск 3
Немного юмора. Честно стырено из мебельной группы в телеграмме, куда он попал, будучи честно стыренным откуда то ещё.
Имя автора присутствует на видео. Надеюсь он не обидится.
Немного юмора. Честно стырено из мебельной группы в телеграмме, куда он попал, будучи честно стыренным откуда то ещё.
Имя автора присутствует на видео. Надеюсь он не обидится.
Перед заключением договора обязательно ознакомьтесь с текстом ниже.
Техника безопасности на рабочем месте
На рабочем месте безопасность наш приоритет. Сотрудники, следят за безопасностью в цеху, и у заказчика дома, поэтому они не разуваются, не переобувают тапочки потому что они не отвечают требованиям безопасности, если у вас иное мнение или требования, то мы можем изготовить мебель по индивидуальному заказу, но будем вынуждены отказать в установки мебели у вас дама или в офисе. Можно возразить что рабочим достаточно одеть бахиллы, но это неприемлемо, потому что бахиллы уменьшают сцепку подошвы обуви с поверхностью пола и есть риск падения. В чем особенность обуви которую используют рабочие? Надежная обувь, которая обеспечивает защиту от травм и ударов. Одним из важных элементов такой обуви является защитный носок. Защитный носок – это специальная вставка в передней части обуви, которая предотвращает травмы пальцев ног. Он может быть выполнен из различных материалов, таких как сталь, композит или титан. Этот носок защищает ноги от ударов острыми предметами, падающими объектами и другими опасностями. Подошва у рабочей обуви может иметь несколько степеней защиты, защита от скольжения, от масла и от воздействия химических реактивов, например устойчивость к кислотам, при монтаже мебели у заказчика важный параметр это устойчивость к скольжению и комфорт, который не могут обеспечить тапочки у которых отсутствует надежная фиксация стопы для выполнения работ, наглядно это можно проиллюстрировать при работе на лестнице стремянке.
Наши сотрудники не снимают обувь во время установки мебели у заказчика! Любая травма это страховой случай и страховку или больничный лист не выплачивает заказчик, и стараются не выплачивать страховые агентства.
Если необходимо провести демонтажные работы старой мебели Заказчику необходимо убрать из неё все личные вещи заранее!
Пояснять этот пункт нет необходимости, он понятен даже ребенку.
Наши сотрудники на установку мебели одевают чистую рабочую одежду, используют пылесос для удаления мусора при монтажных работах связанных с сверлением отверстий и обрезки мебельных материалов деталей у заказчика. Мы не проводим после себя генеральную влажную уборку, эта работа других специалистов.
Мы не проводим установку мебели в нерабочее время и выходные дни!
Это нормальная практика и если вы считаете что заказчик заплатил деньги и может требовать проводить установку в удобное ему время, то для этого есть частные мастера сборщики услугами которых можно воспользоваться по объявлениям. Мы идем на встречу заказчику, но в договоре этот пункт прописан не зря, да мы работаем за деньги, и мы тоже люди которым надо быть дома вовремя, нужно забирать детей из школ или детского сада, встречать жен с работы, делать покупки и уделять время родным. Вы заказываете мебель, но рабы к ней в комплекте не прилагаются! Мы не пытаемся учить вас жизни, а вежливо озвучиваем свою скромную позицию, чтобы избежать недопонимания.
Речь идёт о проектных работах и взаимодействии между внешним Заказчиком и Исполнителем. И, конечно, когда обсуждаются работы, которые для вас существенны и вы очень не хотели бы их делать бесплатно.
Шаг 1. Самый очевидный - обосновать, что это дополнительные трудозатраты, которые в проекте не были заложены. Возможно, здесь придётся тыкать в ТЗ, считать и показывать, сколько это будет стоить сделать, и показывать, что мы не благотворительная организация, чтобы делать работы на такие суммы бесплатно.
Шаг 2. Заказчик говорит, что это всё, конечно, классно, но денег на проект больше не выделят. В таком случае логичное предложение – выкинуть из проекта какие-то другие работы на аналогичную стоимость.
Первые два пункта обычно самые действенные и взаимовыгодные, поэтому лучше остановиться на них. Но так получается не более, чем в 50% случаях.
Шаг 3. Заказчик говорит, что денег нет, но эти работы нужны, и выкидывать ничего из проекта нельзя. Потому что без всего этого им проект не нужен. На этом шаге уже включается творческий процесс. Ищем пути, какие работы можно сделать дешевле, где требования можно упростить (в том числе и по новой задаче), где можно безболезненно перенести что-то в другие этапы. Ещё вариант – сделать не полноценное решение, а MVP (минимальный жизнеспособный продукт).
Шаг 4. Если с Заказчиком выстроены доверительные отношения, то можно договориться, что сейчас вы сделаете эти работы бесплатно, но в следующем проекте вы обязательно учтёте их сумму. Такие «пацанские» договоренности очень опасны – если кто-то из действующих лиц уволится, то все договоренности будут потеряны. Даже если вы оформите это гарантийным письмом, он не имеет особой силы.
Шаг 5. Ещё вариант - попробовать получить от Заказчика выгодные условия на что-либо. Например, они закроют глаза на какие-то ошибки, примут работы без комиссии, упростят какие-то процедуры, на которые вы тратите трудозатраты и тд.
Шаг 6. Если Заказчик упирается, что эти работы надо обязательно сделать, другие трогать нельзя, и денег нет, то можно принять категоричную позицию, что эти работы сделаны не будут, так как в ТЗ их нет. Опасный способ, так как можно потерять лояльность Заказчика, и начать получать палки в колёса.
Шаг 7. Всё-таки сделать эти работы. Но обязательно запротоколировать, что это дополнительные работы, которые были сделаны бесплатно, с указанием их стоимости. Это уже даст преимущество Исполнителю в других спорных ситуациях или новых контрактах.
Шаг 8. Если вы согласились на эти работы, то можно ещё попробовать понизить им приоритет и растянуть их по времени. Это нужно, как минимум, для того, чтобы эти работы не повлияли на сроки завершения основных работ. А, как максимум, для грамотного управления вашими ресурсами – если вам добавилась задача на месяц работы разработчика, то вам будет проще, если у вас на ее выполнение будет не месяц, а хотя бы 3 месяца.
Предложите в комментариях, как ещё можно работать с подобным возражением Заказчика. Хочу составить подробную (и практичную, а не для галочки!) памятку, которой можно пользоваться в корпоративном мире. Обещаю нести эти знания в мир.
Ссылку на телегу в этот раз оставлять не буду, так как намерения действительно благородные (те, кто захотят, найдут в предыдущих постах). Рассчитываю, на конструктивную обратную связь.
- У вас программисты - некомпетентные дураки! Ничего не умеют! Всё через жопу сделано!
- Программа работает?
- Работает...
- Ошибки есть?
- Ошибок нет...
- Программа работает именно так, как написано в техническом задании?
- Да, но когда мы писали ТЗ, то имели ввиду совершенно другое!
Есть у меня постоянный клиент, он тренер и в свои залы заказывал у меня зеркала и мебеля . Поступает от него входящий , и он мне повествует о его нехорошей ситуации с другим мебельщиком не доделавшим кухню и потерявшимся видимо навсегда и что они пол года его ждали искали и т.п. Я удивляюсь и спрашиваю , а какого мол хрена заказали у другого если со мной несколько лет работаешь и ни каких проблем, отвечает что его жене зарекомендовала подружка другого мастера и они как деффочки решили заказать у модного парнишки в красивых татушках . Я конечно им все доделал , они наконец то начали пользоваться новым кухонном гарнитуром , но во всей этой истории есть один интересный момент. Этот так называемый " мастер " бросил у них кучу практически нового аккумуляторного инструмента Макита , пара шуриков, лобзик , перфоратор , реноватор и много мелочи в общем весь набор для работы на сумму на 2018 год , около ста тысяч. А заказчик даже не врубался пока я ему не объяснил что по сути кухня ему вышла бесплатно, потеряли только нервные клетки. " Мастера " кстати посадили за наркоту .
Товарищи, я раньше использовал такой способ, как таких "заказчиков" выявлять:
Я своему помощнику купил, яркие футболки, два комплекта спецодежды (спецодежду стираю у себя в стиралке, маргиналы пропили свою стиралку). А сам работаю в б/у одежде, как пример:
ветровка-порвана и заляпана, костюм спортивный-заляпан краской, на левой ягодице штанина порвана, тапки тоже заляпаны.А мне удобно!
А помощник мой(далее -Александр( лет 60 ему примерно) , во всем чистом и новом.
Если во время работ, к нам кто-то подходит (так сказать-"извне") "прохожий" или сосед заказчика и спрашивает нас, что-то на тему строительства. Гражданин видит, меня в моём одеянии, к тому же впахивающего и видит Александра стоящего рядом(обычно курящего каждые 15-20 минут или в ожидании моей просьбы "подсобить".
И когда именно-Я подхожу и интересуюсь, какие у гражданина (в сфере строительства и ремонта) проблемы, вопросы и желания.Чаще всего меня просто просят позвать "Старшего", главнового, начальника, "старшОго", иногда грубят/хамят и т. п.
Я зову Александра или провожаю к нему(Александра я всегда называю по имени) и объясняю, что со мной даже разговаривать не желают, пообщайся на данную тематику.
Александр объясняет, что он-лиш (если начальнички решили, что "Кофе"-мужского род, а потом передумали и теперь среднего(а завтра-женского), я вот в " Этом" учавствовать не собираюсь.А ты смягчи букву "ш" и получиШЬ букву "щ".вот и отстань от меня!).помогает мне в строительстве, а мастер это вот-Дмитрий.
Таким "кадрам" я объясняю, что если вы в человеке под одеждой(не самой чистой-да)
не видите человека, то я с вами ни за какие деньги работать не буду!
А потом пару дней мы угораем, над его Начальствующим Величием.
P. S. (Александр дофуфырился и докурился(сигарет) и слёг с параличом левой половины тела неделю назад и лежит в больнице.
30 лет курить по полторы-две пачки в день и пить всё что горит при каждом удобном случае(а не оплачивать его труд-я не мог, хоть многие заказчики и "наставляли" меня, что это во "благо"(а ещё сетовали на его "лицо обогащенное фуфыриками", всём ведь нужны молодые, здоровые,красивые, высококвалифицированные, низкооплачиваемые специалисты. Ну вот тогда ищите дальше или мы с Александром будем работать, хоть он и уходит в запой, зато он не сворует ничего, проебываться на обьекте не будет и вообще это лучший вариант из всех не занятых людей которых я знаю(а там в большинстве молодёж, но я лучше с Александром буду работать, чем например с его сыном).
Форма-характер-содержание!
Всем успехов в труде!
Не забываем Жить!
Фуфырики зло!
Александр справа. Отмечаем сдачу маленького заказа, шашлыки и всё такое (на следующее утро он успеет только дойти до туалета).
Слева его сын.
Я с фонариком(эта рваная ветровка с дырявыми карманами, краске и местами прожжëная, прослужит мне ещё 8 дней, до завершения работы на данном объекте).
По мотивам А иногда и наоборот
Техническая документация:
Выполненная работа подрядчиком при помощи гастарбайтеров за 3 копейки: